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为什么那么多企业用CRM系统它有什么好处?

浏览 6次 来源: 作者:    时间:2019-09-11 09:31:48
[摘要] 

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  展开全部CRM系统是客户关系管理,是一种以客户关系一对一理论为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。

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