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CRM客户管理系统的优缺点有哪些?

浏览 28次 来源: 作者:    时间:2019-12-12 01:44:32
[摘要] 

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  2019-09-18展开全部在企业的起步阶段,客户的积累很重要,需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具,并能利用这个工具对客户进行主动营销,如定期发送邮件、短信,新产品通知等方便与客户进行互动,这样才可能保持与客户之间的亲密的关系,终端应用让客户在有需要的时候一下子就能想到你。因此我们需要通过一个工具设定一个固定的管理规则,并把所有业务记录自动保留下来,任凭业务如何发展也不怕人员流动。

  在企业不断发展中,客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值,保密工作就不容忽视,我们需要一个能帮助保密的工具,为了企业更好的发展,需要服务好客户、研发好产品,也需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具。

  企业发展中积累了大量的成交、潜在客户,有些可能很久都没发生过联系,业务开拓需要主动与持续,但面对大量的客户信息资源又很难记住哪些客户什么时候跟进过,什么时候需要再跟进,给每个客户发一次邮件可能需要几天时间,周期或重复向客户发送邮件,又可能被当作垃圾邮件后拒收,怎样才能使客户跟进高效而有效呢?那就是利用CRM系统性的管理客户资源。

  这是企业使用CRM的优点,缺点就是有的CRM系统应用十分复杂,操作繁琐,初次接触CRM的人员很难理解CRM的结构,但上手后就觉得方便了。

  展开全部以国内云端SaaS型CRM厂商百会CRM为例,CRM系统能够帮助企业缩减销售周期和销售成本,增加收入,并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度,最终为企业创造更多的收益。

  CRM系统能够帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息,包括通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心等多种方式获取的潜在客户信息,以及举办市场活动、会展等线下流入的线索,都能够存储在CRM系统中。并可自动化跟进市场活动,获知活动效果,帮助企业有效规划并改善市场活动流程,优化潜在客户开发过程,提高线索转化率。

  CRM系统能够帮助企业管理商机、客户以及销售渠道等。CRM系统的销售自动化功能可以把企业的所有销售环节有机结合起来,异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。CRM系统能缩短销售周期,降低成本,提高销售成功率。还可以帮助销售总监做好团队工作安排与管理,帮助销售人员规划每日工作,使业绩迅速提升。

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